Есть формулы вежливых отказов, которыми часто пользуются дипломаты. Они позволяют говорить «нет» без стеснения, после чего собеседнику даже не придет в голову обидеться. У него даже не возникнет несогласия и негатива, скорее наоборот, еще и довольным останется.
Лучшая дипломатическая формула
Она предельно проста и понятна, выполняется по системе: «говоришь комплимент – отказываешь – говоришь комплимент».
Смысл формулы в том, чтобы сразу же подружиться с человеком, понравиться ему, затем отказать в его предложении, после чего снова завоевать его внимание доверие и дружественный настрой.
Когда в разговоре действует только отказ, это негативно влияет на собеседника. У диалога получается отрицательная энергетика, которая отражается на обоих участниках. У того, кому отказали, остается неприятный осадок, который при следующей встрече будет действовать. И снова завоевать доверие будет трудно.
Пример воздействия
От подруги поступило предложение прогуляться по магазинам за компанию. У человека нет ни желания, ни времени на это.
Кажется, чего сложного отказать близкому человеку, ведь все равно простит, кроме того, в другой раз прогуляемся.
На самом деле, простой ответ «Не могу, я занята», скорее всего, будет услышан, как нечто обидное. Даже если она поймет, что дел действительно много, ей все равно будет неприятно. Это мгновенная бесконтрольная реакция.
Несколько получше будет звучать такой ответ: «Мне всегда нравится гулять с тобой, ты меня понимаешь, как никто другой, мне с тобой приятно, ты интересный человек, но, к сожалению, сегодня я очень занята». Неприятный осадок все равно будет, хоть и немного смягченный. Потому что все приятное, что ее вдохновило, было сказано вначале, а завершился диалог все равно отказом.
По дипломатичной формуле – «говоришь комплимент – отказываешь – говоришь комплимент» – все получится гораздо лучше.
То есть: «Дорогая, я так люблю с тобой общаться и гулять по магазинам, ты меня понимаешь, как никто другой, но, к сожалению, сегодня я очень занята. Я обязательно прогуляюсь с тобой в другой день. А сейчас могу пожелать отличных покупок, пусть они принесут только радость».
Поводов для обиды после такого не останется. Главное, пояснить отказ неопровержимыми аргументами, ведь подруге важно понимать, что от ее общества отказываются не потому, что «просто неохота», а в дело вмешиваются серьезные препятствия. Которые, тем не менее, не мешают пожелать хорошего дня, веселого настроения и радостных покупок.
А вы умеете грамотно отказывать?
